Mobile / Casino
Trang này giải thích cách eu99 thu thập và xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng dịch vụ — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như tên, địa chỉ thư điện tử và số điện thoại. Khi bạn thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu nhật ký giao dịch để đối soát và xử lý yêu cầu hỗ trợ — chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Dữ liệu hành vi duyệt trang, bao gồm thiết bị, loại trình duyệt và phiên đăng nhập, được thu thập để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi cũng sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập giữa các phiên — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng tài khoản. Mọi dữ liệu được xử lý theo luật địa phương áp dụng và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với đối tác kỹ thuật trực tiếp phục vụ nền tảng. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phần này phân biệt rõ những gì thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của eu99. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở điểm nào và cần tham khảo chính sách của bên nào khi cần thiết.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu trong tài khoản eu99 của mình.
Nhật ký nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý nội bộ của từng ví điện tử do chính sách riêng của họ điều chỉnh.
Dữ liệu bạn xem trong sảnh — như danh sách tựa game hoặc kết quả ván chơi hiển thị — được lưu theo phiên để tối ưu giao diện di động, không dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.
Liên kết dẫn ra ngoài eu99 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các trang ngoài thu thập dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trong tài khoản — chỉ cần đăng nhập và vào mục hồ sơ để kiểm tra. Nếu thấy thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao để đối chiếu. Trong một số trường hợp theo luật địa phương, bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu liên quan đến bạn.
Cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử ngay trong trang cài đặt tài khoản. Nếu trường không cho phép sửa trực tiếp, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhận bản sao lịch sử giao dịch, bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào chúng tôi đang lưu hoặc vì sao, hãy liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ giải thích rõ theo từng trường hợp cụ thể.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở phần trên, dưới đây là các kênh liên hệ được công bố trên eu99. Chúng tôi không liệt kê kênh nào không có thật hoặc chưa xác minh.
Mở biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình khi đã đăng nhập để gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Gửi yêu cầu qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của eu99. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn tự xử lý các yêu cầu thông thường liên quan đến dữ liệu, trước khi cần liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò — không phải mọi nhân viên đều xem được thông tin cá nhân của bạn. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ eu99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc không còn hoạt động, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu của luật địa phương.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với đối tác kỹ thuật phục vụ trực tiếp nền tảng eu99.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì nhiều người thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ dữ liệu nào được lưu, đến cách yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản như tên, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi nhận để hỗ trợ truy cập trên điện thoại và phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
Nhật ký giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu nội bộ để đối soát và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hoặc đối tác kỹ thuật trực tiếp.
Có thể, trong một số trường hợp theo luật địa phương. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được đăng trên eu99 — chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật.
Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang này hoặc gửi đến thư điện tử tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ đăng trên eu99. Ghi rõ nội dung và tên tài khoản để nhóm hỗ trợ xử lý đúng hồ sơ của bạn trong thời gian hợp lý.